Det er sådan, Bearbeitung deiner Bestellung fungerer for os:

• Vi bekræfter din bestilling direkte i forbindelse med din Bezahlvorgang pr. e-mail til dig.
• Dine data vil blive gemt i vores Versandzentrums software. Her bliver det også kontrolleret, om alle data er korrekt indlæst. I tilfælde af problemer vil vores team arbejde sammen med dig om at ordne dataene i fællesskab - de mest almindelige eksempler er et forkert husnummer eller det faktum, at vejen er blevet slukket.
• Produkterne bliver fremstillet og pakket af vores medarbejdere.
• Hvis adresselabelen er trykt, anses leveringen for at være "angekündigt". Pakken vil nu kun blive leveret af vores partner DHL. Du vil derefter modtage en leveringsbekræftelse via e-mail.

Vi holder dig altid underrettet om den forventede leveringstid og den aktuelle status på dine bestillinger. Du finder alle relevante oplysninger i din e-mail.

Siden sommeren 2023 har vi haft vores eget 3000 kvadratmeter store distributionscenter direkte i vores lokaler i Kiel. Dine varer vil nu blive pakket med kærlighed og sendt hjem til dig via DHL GoGreen inklusive levering.

• Tyskland: Forsendelsen til vores kunder er gratis fra en bestillingsværdi på 35 €. For en mindre værdi er detailprisen 4,90 €. Forsendelsestiden er i reglen 2 til 6 arbejdsdage*.
• Österreich und andere EU-Länder: Für den Versand ins Ausland erheben wir eine kleine Pauschale. Dette vil blive vist for dig i "Kasse" i vores Checkout, så du kan vælge din foretrukne destination. Forsendelsestiden er i reglen 5 til 8 arbejdsdage*.
• Packstation: Versand an eine Packstation / Postfiliale ist nicht möglich.

*Wichtiger Hinweis:
På grund af stor efterspørgsel er nogle farver og udførelser ikke længere tilgængelige. Det glæder os, og vi arbejder hårdt på at sikre, at vores lager bliver renoveret så hurtigt som muligt. På dette grundlag kan levetiden være så lang som ca. 2 til 5 arbejdsdage verzögern. Vi vil gerne takke jer for jeres tålmodighed og venlighed. Som nystartet virksomhed betyder det meget for os!

Vi glæder os, hvis vi også må hilse på dig i Pummys familie.

• Din bestilling bliver straks pakket og sendt efter bestilling.
• Vær opmærksom på, at det også er muligt at handle på forhånd. I går gav vi dig en gratis leveringsdato.

• Hvis du modtager din ordre fra os, vil du modtage en e-mail med DHL-leveringsnummeret.

• Baseret på vores erfaring kan vi fortælle dig, at nogle postbots er tilbageholdende med at acceptere en postordre. I mange tilfælde foretages leveringen af det oprindelige postkontor, eller den sendes til en tredjepart.
• Hvis du ikke kan finde din bestilling, så kontakt os direkte via vores kontaktformular.

Forsendelse (inkl. moms)

• Tyskland: €4,90
• Østrig: € 6,90

Versandkostenfrei bei einem Bestellwert von 35€.

Din levering kom beschädigt an:

• Bitte dokumentiere die Beschädigungen fotografisch!
• Henvend dig til vores supportteam via kontaktoplysningerne på: Reklamation og send os også gerne dine billeder.
• Vores supportteam udarbejder derefter en skadesanmeldelse hos DHL og giver dig yderligere oplysninger med

Din bestilling er fuldstændig korrekt:

• Venligst henvend dig til vores kontaktperson under: Falschlieferung

WICHTIG

Send os venligst disse oplysninger inden for 3 dage Mit!

• Nein, eine Lieferung an Packstationen bieten wir nicht an.

• Status for din tilbagesendelse finder du i vores returportal.
• Meld dig hertil med dit bestillingsnummer (#12_ _ _ _ _) og den til bestillingen tilhørende e-mailadresse.