• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erstmals in Besitz genommen. Entro questo termine, il cliente può recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
• Il pacco è già in viaggio? Potete consegnarlo direttamente alla vostra azienda. Se non vi piace, lo invieremo direttamente a noi.
• Avete già ordinato il pacchetto? Inserite la vostra richiesta nel nostro portale.

• Ja, die Kosten für eine Rücksendung müssen von dir getragen und können nicht von uns übernommen werden.
• Se si tratta di una rielaborazione o di una falsificazione, si prega di contattare il portale di ripristino.

• Puoi spedire la tua offerta entro 14 giorni, senza angolature di pagamento, a noi.
• Si prega di inviare la propria offerta al Retourenportal.

• Se ci inviate i vostri resi, questi verranno controllati ed elaborati da noi entro 2-4 giorni.
• Se la nostra richiesta di preventivo è stata migliorata, la nostra offerta di servizi di assistenza è stata modificata.

La richiesta di risarcimento sarà quindi registrata in base all'importo:

Kreditkarte

• Il buono della carta di credito viene depositato sul conto della carta di credito in nostro possesso. Il prelievo può essere effettuato sul successivo estratto conto della carta di credito. Può accadere che il dato della carta di credito sia identico al dato della spesa.

PayPal

• Il pagamento avviene tramite il conto PayPal di cui siamo titolari.

Geschenkgutschein

• La ristrutturazione avviene come Guthaben su una Gutscheinkarte già pronta. Non è possibile aumentare il numero di Guthaben. Se si combinano il Geschenkgutschein con un altro tipo di Zahlungsart, si può scegliere il Gutscheinwert con gli articoli che si sono registrati. La cifra indicata di seguito viene attribuita in base alla Zahlungsart scelta.

Karna Rechnungskauf- oder Sofortkauf:

• La vostra installazione sarà gestita da noi di Klarna e sarà verificata la vostra tariffa di acquisto.
• Informate anche immer Klarna sulla vostra richiesta di rimborso, in modo che la somma da pagare durante il periodo di lavoro possa essere aumentata.

Se desiderate avere più di 14 giorni di tempo per la vostra installazione o per un'assistenza, contattateci tramite il nostro modulo di contatto.

• È possibile effettuare l'acquisto entro 3 mesi dall'acquisto sul portale di restituzione, sotto la voce "Reklamation".
• Dafür benötigst du deine Bestellnummer (#12_ _ _ _) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast.
• Se vuoi sapere quale articolo è danneggiato, fornisci a uns una breve descrizione e metti a disposizione delle foto.
• Il nostro team di assistenza è pronto a rispondere alle vostre domande e a contattarvi per e-mail al momento della consegna.

• Sì, entro 14 giorni è possibile modificare il proprio Umtausch sul portale di recupero.
• Dafür benötigst du deine Bestellnummer (#12_ _ _ _) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast.
• Nel portale di ripristino, inserite un o più articoli, che volete utilizzare.
• im Anschluss erhältst du von ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular, welches du bitte mit in das Paket legst.
• Inviate a uns deinen Umtausch withinhalb von 5 Tagen zurück.
• I tuoi nuovi Pummys sono stati sostituiti solo dopo l'annullamento del pagamento!
• Il nostro team di assistenza è pronto a rispondere alle vostre domande e a contattarvi per e-mail al momento della consegna.

• È possibile effettuare l'acquisto entro 3 mesi dall'acquisto sul portale di restituzione sotto la voce "Falschlieferung".
• Dafür benötigst du deine Bestellnummer (#12_ _ _ _) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast.
• Il nostro team di assistenza è pronto a rispondere alle vostre domande e a contattarvi per e-mail al momento della consegna.
• Se un articolo della vostra consegna non dovesse arrivare, potete semplicemente inviarci l'articolo difettoso tramite il nostro portale dei resi nella categoria "Falschlieferung".

• Per completare l'acquisto sul portale di recupero, è necessario inserire il numero di telefono (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail con il quale è possibile effettuare l'acquisto.
• Chiedete a quale articolo volete sottoporre a verifica e chiedete il motivo della vostra scelta.
• I possibili motivi sono: troppo piccolo/grosso, qualità insufficiente, danneggiato, consegna troppo tardiva o articolo sbagliato.
• Dopo l'avvenuta consegna della richiesta di rimborso, riceverai un'e-mail di conferma e verrai informato su ogni aggiornamento relativo alla tua richiesta di rimborso.

zu klein/groß

• Se il fondo è "klein/groß", puoi chiedere se vuoi che il tuo articolo in questione sia accompagnato da un Umtausch o da un Rücksendung.

non mi piace

• Con "gefällt mir nicht" si possono inserire le informazioni relative all'aggiornamento. Es wird automatisch als eine Rückgabe bearbeitet.
• Con un'apposita domanda puoi chiedere se desideri una sistemazione o una borsa di studio con un valore aggiunto.

Qualità non ottimale

• In caso di "Qualität nicht ausreichend", fornire informazioni sull'evento e foto.
• Questa fase è di grande importanza per noi, perché vogliamo che i nostri articoli siano della massima qualità e vogliamo essere in grado di apportare tutte le modifiche necessarie. Es wird automatisch als eine Rückgabe bearbeitet.
• Con un'apposita scheda puoi chiedere se desideri un'offerta o se vuoi un'offerta di prodotti di consumo con un valore aggiunto.

beschädigt

• Con "beschädigt" è possibile ottenere informazioni e foto per la verifica.
• Diesen Grund wählst du, wenn du beschädigte Artikel erhalten hast.
• Una fusione può essere effettuata entro tre mesi da noi.
• Il nostro servizio di assistenza è in grado di risolvere i vostri problemi e di aiutarvi a risolvere i vostri problemi.

Umtausch

• Con un umtausch puoi scegliere il colore e la taglia desiderati.
• Un'etichetta Rücksendelabel e un modulo Rücksende ausgefülltes da bere sono stati gestiti per posta e per Verfügung.
• Nella Bestätigungsmail der Anmeldung des Umtausches werden dir die weiteren Schritte erklärt.

Rückgabe

• Con una richiesta di rimborso puoi scegliere tra un'offerta o una borsa di studio.
• I passi successivi saranno spiegati nella mail di Bestätigungs.
• Nella prima parte della compilazione della richiesta di rimborso, si ottiene un modulo di rimborso già pronto. Legare la forma di Rücksendeformular della propria richiesta di rimborso.

Falsificazione/fehlender Artikel

• Se hai ricevuto un articolo falso o se un articolo è stato danneggiato, puoi selezionarlo nel portale di ripristino alla voce "Falschlieferung/fehlender Artikel".
• Vi invitiamo a chiedere informazioni e foto per verificare l'esistenza di una struttura.
• Una fusione può essere effettuata entro tre mesi da noi.
• Il nostro servizio di assistenza è in grado di risolvere i vostri problemi e di aiutarvi a risolvere i vostri problemi.