Ecco come spediamo: veloce, trasparente e affidabile:

• Conferma d'ordine:
  Subito dopo il pagamento, riceverete una conferma d'ordine via e-mail.
• Controllo dei dati:
  Il vostro ordine viene inviato al nostro centro logistico e controllato automaticamente. Se qualche informazione non è corretta (ad esempio, un numero civico mancante), il nostro team vi contatterà direttamente per correggerla insieme.
• Imballaggio e spedizione:
  Non appena il pacco è stato imballato e l'etichetta di spedizione è stata creata, viene annunciato a DHL.
  Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverete un'e-mail con il numero di tracking DHL per seguire la spedizione.

Non avete ancora ricevuto nulla o non riuscite a trovare il vostro ordine?
In questo caso, utilizzare il nostro modulo di contatto e prepara i seguenti elementi:

• Il vostro numero d'ordine (ad esempio #12_ _ _ _)
• L'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine

In questo modo potremo archiviare rapidamente la vostra richiesta e il nostro team di assistenza se ne occuperà il prima possibile.

• È possibile restituire l'ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
• Registrate il vostro reso tramite il nostro portale dei resi.
• Lo stato del reso o del cambio è disponibile anche nel nostro portale dei resi.
• Effettuare il login utilizzando il numero d'ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine.
• Non appena riceveremo il vostro reso, lo controlleremo e lo elaboreremo entro 2-4 giorni.
• Una volta confermata la restituzione, procederemo al rimborso.
• L'importo dell'acquisto sarà accreditato in base al metodo di pagamento utilizzato.
• Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.

• Potete registrare il vostro reso nel portale dei resi entro 3 giorni dal ricevimento.
  Scegliete come motivo "Articolo difettoso/danneggiato" o "Consegna errata/articolo mancante", a seconda della natura del problema.
• È necessario il numero d'ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine.
• Selezionare l'articolo in questione, spiegare brevemente il problema e allegare alcune foto.
• Il nostro team di assistenza si occuperà del vostro caso e vi terrà informati via e-mail.
• La consegna in altri Paesi può richiedere da 3 a 8 giorni lavorativi.

• Non appena riceveremo il vostro reso, questo verrà controllato ed elaborato dal nostro team entro 2-4 giorni.
• Una volta confermata la restituzione, provvederemo a elaborare il rimborso.

Ecco come viene rimborsato l'importo dell'acquisto, a seconda del metodo di pagamento:

Carta di credito

• Il rimborso verrà accreditato sul conto della carta di credito utilizzata. Potrete vederlo sul vostro prossimo estratto conto. È possibile che la data del rimborso corrisponda alla data del pagamento.

PayPal

• Il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal utilizzato.

Carta regalo

• Il rimborso sarà accreditato sulla carta regalo originariamente utilizzata. Il pagamento in contanti non è possibile. Se la carta regalo è stata abbinata a un altro metodo di pagamento, il valore della carta regalo verrà detratto dagli articoli conservati. L'importo in eccesso vi sarà rimborsato tramite l'altro metodo di pagamento utilizzato.

Codice regalo

• Se si sceglie espressamente un codice regalo come parte della restituzione, questa decisione non può essere modificata in un secondo momento.
• In tal caso non sarà più possibile effettuare un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Verrà inviato un nuovo codice regalo di valore equivalente agli articoli restituiti.
• Non è possibile pagare in contanti, maturare interessi o modificare il codice regalo.
• Se il codice non viene utilizzato interamente al momento dell'acquisto, il saldo rimanente andrà perso. Non sono previsti rimborsi o accrediti parziali.

Acquista ora o su fattura Klarna :

• Il rimborso verrà inoltrato a Klarna ed elaborato tramite il metodo di pagamento selezionato.
• Si prega inoltre di informare Klarna della restituzione, in modo che il pagamento possa essere sospeso durante l'elaborazione dell'ordine.

Se state aspettando il vostro rimborso da più di 14 giorni o se avete bisogno di aiuto, non esitate a contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto.

Dall'estate 2023 abbiamo un nostro centro logistico di 3.000 m² a Kiel. È qui che il vostro ordine sarà preparato con cura e spedito il più rapidamente possibile da DHL GoGreen, con tanto di tracciamento della consegna.

• Germania: La consegna è gratuita per ordini superiori a 35 euro. Per ordini inferiori a tale importo, si applica un costo di consegna di 4,90 euro. La consegna avviene generalmente in 2-6 giorni lavorativi*.
• Austria e altri Paesi dell'UE: per le consegne internazionali si applica un piccolo costo di spedizione. Tale costo verrà visualizzato nel carrello una volta selezionato l'indirizzo di consegna. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi*.
• Punti di raccolta: Non è possibile effettuare la consegna ai punti di raccolta o agli uffici postali.

*Nota importante:
A causa della forte domanda, alcune taglie e colori potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Siamo molto grati per questo e faremo del nostro meglio per rifornire rapidamente le scorte. Ciò potrebbe comportare un leggero ritardo nella consegna di circa 2-5 giorni lavorativi. Grazie per la comprensione e la pazienza. In quanto giovane start-up, questo significa molto per noi!

Saremo lieti di accogliere anche voi nella famiglia Pummys.

• Spese di spedizione (IVA inclusa)
• Germania: 4,90 euro
• Austria: 6,90 euro
• Francia: 6,90 euro
• Paesi Bassi: 6,90 euro
• Francia: 6,90 euro
• Italia: 6,90 euro
• Polonia: 29,85 zł
• Repubblica Ceca: 175,00 Kč

• Se c'è una discrepanza, il nostro team vi contatterà per correggere i dati con voi - di solito si tratta di un numero civico mancante o di un'abbreviazione come "rue" sostituita da "r.".
• Se desiderate cambiare il vostro indirizzo, contattateci direttamente tramite il nostro modulo di contatto.
• Tenete a portata di mano il numero d'ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine.
• Il nostro team di assistenza si occuperà della vostra richiesta e vi terrà informati via e-mail.

• Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto.
• Tenete a portata di mano il numero d'ordine (#12_ _ _ _ _) e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine.
• Il nostro team di assistenza si occuperà della vostra richiesta e vi terrà informati via e-mail.

• Troverete il vostro numero d'ordine nell'e-mail di conferma che vi abbiamo inviato.
• Se non riuscite a trovare il vostro numero d'ordine, contattateci tramite il nostro modulo di contatto nella categoria "Ordine".

Ad aprile abbiamo lanciato la nostra nuova gamma di prodotti con il nome di Pammys. Con questo nuovo nome, portiamo una ventata di aria fresca al nostro marchio, ma state tranquilli: dietro Pammys c'è sempre lo stesso team, la stessa qualità e la stessa passione.

Se avete ricevuto un prodotto che reca ancora l'etichetta Pummys, non preoccupatevi. Questi prodotti provengono dalla nostra vecchia collezione e sono, ovviamente, altrettanto autentici e conformi.

Entrambi i nomi rappresentano i nostri prodotti: semplicemente, "Pammys" segna l'inizio di un nuovo capitolo.