Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)

1. Toepassingsgebied

Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online shop worden geplaatst. Onze shop is uitsluitend gericht op consumenten.

Een consument is elke natuurlijke persoon die een transactie aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch commercieel noch onafhankelijk zijn. Een professional is een natuurlijke of rechtspersoon, of een partnerschap met rechtsbevoegdheid, die handelt in zijn commerciële of onafhankelijke hoedanigheid bij het afsluiten van een transactie.

2. Contractuele partner, sluiting van het contract, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst is gesloten met SUCCESS AND MORE GmbH.

Door producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod om een contract voor deze artikelen aan te gaan. U kunt onze producten vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw gegevens te allen tijde corrigeren voordat u uw bindende bestelling verzendt, met behulp van de daarvoor bestemde correctiehulpmiddelen in het bestelproces. Het contract komt tot stand wanneer u het aanbod voor de producten in het winkelmandje accepteert door op de bestelknop te klikken. U ontvangt onmiddellijk een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

3. Taal van het contract, behoud van de tekst van het contract

De taal waarin het contract wordt afgesloten is Duits.
Wij slaan de tekst van het contract op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden schriftelijk toe. Om veiligheidsredenen is de tekst van het contract niet langer toegankelijk via het internet.

4. Leveringsvoorwaarden

Bezorgkosten worden toegevoegd aan de aangegeven productprijzen. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen of in de leveringsinformatie.
Levering geschiedt uitsluitend per expeditie. Het is helaas niet mogelijk om goederen ter plaatse af te halen.
De levertijd wordt voor elk artikel apart aangegeven op de pagina.

Als dit niet wordt vermeld, gelden onze algemene levertijden, die beschikbaar zijn in de verzendinformatie.

We zijn uitzonderlijk niet verplicht om de bestelde goederen te leveren als we de goederen aan onze kant correct hebben besteld, maar niet correct of op tijd worden geleverd (congruente afdekkingstransactie). Wij dragen het leveringsrisico niet.

Als de tracking aangeeft dat je pakket is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de aangegeven afleverdatum contact met ons op. Dit is essentieel zodat we verdere actie kunnen ondernemen. Meer informatie is beschikbaar in onze FAQ.

Als de bestelling meermaals niet kan worden geleverd om redenen die buiten onze macht liggen, als de levering wordt geweigerd of als het pakket niet wordt afgehaald op een relaispunt, wordt het naar ons teruggestuurd. Dit staat gelijk aan een herroepingsrecht en het contract wordt automatisch omgezet in een terugbetalingsrelatie. De betaalde artikelen worden terugbetaald, verminderd met de eventuele kosten (bijvoorbeeld: €4,00 tot €6,90 voor verzendkosten).

5. Betaling

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze winkel:

  • Creditcard: Je voert je gegevens in tijdens het bestelproces. Je kaart wordt direct na het plaatsen van je bestelling gedebiteerd.

  • PayPal: Je moet een PayPal-account hebben, inloggen en de betaling bevestigen. De transactie wordt onmiddellijk uitgevoerd.

  • Sofort by Klarna: Vereist een geactiveerde bankrekening voor online betaling. Het bedrag wordt onmiddellijk afgeschreven.

  • Google Pay / Apple Pay: Je moet geregistreerd en geverifieerd zijn op het betreffende platform. De betaling wordt onmiddellijk uitgevoerd.

  • Amazon Pay: De betaling wordt binnen één werkdag afgeschreven.

  • Klarna: Betaling op factuur binnen 14 dagen na verzending, of per kaart via Klarna.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling is ontvangen.

7. Wettelijke garantie en commerciële garanties

Tenzij anders vermeld, is de wettelijke garantie van toepassing.
De volgende beperkingen gelden niet in geval van persoonlijk letsel, opzettelijk wangedrag, essentiële verplichtingen (kardinale verplichtingen) of productaansprakelijkheidswetgeving.

Voor tweedehands goederen is elke claim na één jaar uitgesloten. Gedurende het eerste jaar geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.

Extra garanties kunnen van toepassing zijn. Zie de product- of informatiepagina's voor meer informatie.

8. Aansprakelijkheid

We zijn volledig verantwoordelijk:

  • In geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid,

  • In het geval van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid,

  • Als een garantie is toegekend,

  • Onder de productaansprakelijkheidswet.

In het geval van lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die te voorzien was op het moment dat het contract werd afgesloten.

9. Beslechting van geschillen

De Europese Commissie biedt hier een online platform voor geschillenbeslechting. Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een procedure voor een bemiddelingsorgaan.

10. Klachten / leveringsfouten

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen drie dagen na de leverdatum contact met ons op. Voor alle retourzendingen moet vooraf contact worden opgenomen. Gebruik ons retourportaal. Details in de FAQ.

11. Transportschade

Meld zichtbare schade onmiddellijk aan de vervoerder, maak foto's en neem binnen drie dagen contact met ons op. Als u dit niet doet, is restitutie niet mogelijk. Zie FAQ voor meer informatie.

12. Cadeaubonnen

Een geldig e-mailadres is vereist.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies.
Saldi worden niet terugbetaald of vergoed.
Restituties worden bijgeschreven op de cadeaubon.

13. Kortingscodes

Slechts één code per klant en bestelling.
Niet-cumuleerbaar.
Niet-terugvorderbaar.
Bij retournering wordt alleen de gereduceerde prijs terugbetaald.

14. Cadeaucode

Een geldig e-mailadres is vereist.
Kan slechts eenmaal in onze winkel worden gebruikt.
Kan niet worden gerestitueerd.
Het ongebruikte saldo gaat verloren.
Eenmaal gekozen, is restitutie niet meer mogelijk.

15. Herroepingsrecht

Informatie over het herroepingsrecht is hier beschikbaar.
In geval van weigering van een retourzending (versleten of beschadigde artikelen), heeft de klant 7 dagen de tijd om te reageren via de aangegeven link. Anders worden de artikelen gedoneerd.