Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique s’adresse exclusivement aux consommateurs.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. Un professionnel est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat d'achat est conclu avec SUCCESS AND MORE GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos données à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre relative aux produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail après l’envoi de votre commande.

3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos CGV par écrit. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n’est plus accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Des frais de livraison s’ajoutent aux prix indiqués des produits. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais d'expédition dans les offres ou dans les informations sur la livraison.
La livraison se fait uniquement par voie d’expédition. Il n’est malheureusement pas possible de retirer la marchandise sur place.
Le délai de livraison est indiqué séparément sur la page de chaque article.

S’il n’est pas spécifié, nos délais de livraison généraux s’appliquent, disponibles dans les informations d’expédition.

Nous ne sommes exceptionnellement pas tenus de livrer les marchandises commandées si nous avons correctement commandé la marchandise de notre côté, mais ne sommes pas livrés correctement ou à temps (transaction de couverture congruente). Nous ne supportons pas le risque d'approvisionnement.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les trois jours suivant la date de livraison indiquée. Cette condition est indispensable pour que nous puissions prendre des mesures supplémentaires. Plus d’informations sont disponibles dans notre FAQ.

Si la commande ne peut être livrée à plusieurs reprises pour des raisons indépendantes de notre volonté, si la livraison est refusée ou si le colis n’est pas récupéré en point relais, il nous est retourné. Cela équivaut à un droit de rétractation et le contrat est automatiquement transformé en relation de remboursement. Les articles payés seront remboursés, moins les frais encourus (par exemple : 4,00 € à 6,90 € pour l’expédition).

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :

• Carte de crédit : Vous saisissez vos informations pendant le processus de commande. Votre carte est débitée immédiatement après la commande.

• PayPal : Vous devez avoir un compte PayPal, vous identifier et confirmer le paiement. La transaction est effectuée immédiatement.

• Sofort by Klarna : Nécessite un compte bancaire activé pour le paiement en ligne. Le montant est débité immédiatement.

• Google Pay / Apple Pay : Vous devez être inscrit et authentifié sur la plateforme correspondante. Le paiement est effectué immédiatement.

• Amazon Pay : Le débit est effectué dans un délai d’un jour ouvrable.

• Klarna : Paiement sur facture sous 14 jours après l’expédition, ou par carte via Klarna.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement complet.

7. Garantie légale et garanties commerciales

Sauf indication contraire, la garantie légale s’applique.
Les restrictions suivantes ne s’appliquent pas en cas de dommages corporels, faute intentionnelle, obligation essentielle (obligations cardinales) ou loi sur la responsabilité du fait des produits.

Pour les biens d’occasion, toute réclamation est exclue après un an. Dans la première année, la garantie légale de 2 ans s’applique.

Des garanties supplémentaires peuvent s’appliquer. Voir les produits ou les pages d’information pour les détails.

8. Responsabilité

Nous sommes pleinement responsables :

• En cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,

• En cas de faute intentionnelle ou grave,

• Si une garantie a été accordée,

• En vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

9. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges ici. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure devant un organisme de médiation.

10. Réclamations / erreurs de livraison

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les trois jours suivant la date de livraison. Une prise de contact préalable est nécessaire pour tout retour. Utilisez notre portail de retours. Détails dans la FAQ.

11. Dommages dus au transport

Signalez immédiatement les dommages visibles au transporteur, prenez des photos et contactez-nous dans les trois jours. Le non-respect de ce délai rend le remboursement impossible. Voir la FAQ pour les détails.

12. Chèques-cadeaux

Un e-mail valide est requis.
Nous ne sommes pas responsables en cas de perte.
Les soldes ne sont pas remboursés ou rémunérés.
Les remboursements sont crédités sur le chèque cadeau.

13. Codes de réduction

Un seul code par client et commande.
Non cumulables.
Non rétroactifs.
En cas de retour, seul le prix réduit est remboursé.

14. Code cadeau

Un e-mail valide est requis.
Utilisable une seule fois dans notre boutique.
Non remboursable.
Le solde non utilisé est perdu.
Une fois choisi, un remboursement n’est plus possible.

15. Droit de rétractation

Les informations sur le droit de rétractation sont disponibles ici.
En cas de refus de retour (articles portés ou endommagés), le client a 7 jours pour réagir via le lien fourni. Sinon, les articles seront donnés.