Zo werkt Bearbeitung deiner Bestellung voor ons:

• Wij sturen uw bestelling direct per e-mail naar u toe.
• Je gegevens worden opgeslagen in de software van ons Versandzentrum. Hier wordt ook gecontroleerd of alle gegevens correct zijn ingevoerd. In het geval van problemen zal ons team samen met jou de gegevens uitzoeken - de meest voorkomende voorbeelden zijn een foutief huisnummer of het feit dat de weg is afgesloten.
• Die Produkte werden von unseren Mitarbeitern zusammengetragen und verpackt.
• Als het adreslabel is afgedrukt, wordt de levering als "angekündigt" beschouwd. Het pakket wordt nu alleen geleverd door onze partner DHL. Je ontvangt dan een leveringsbevestiging per e-mail.

Wij houden u op de hoogte van de actuele status van uw Bestellungen. U vindt alle relevante informatie in uw e-mailbericht.

Sinds de zomer van 2023 hebben we ons eigen distributiecentrum van 3000 m² direct op ons terrein in Kiel. Je goederen worden nu met liefde verpakt en via DHL GoGreen inclusief bezorging naar je thuis gestuurd.

• Deutschland: Der Versand für unsere Kunden und Kundinnen ist ab einem Bestellwert von 35€ kostenfrei. Voor een kleinere waarde is de verkoopprijs €4,90. Versanddauer beträgt in der Regel 2 bis 6 Werktage*.
• Österreich und andere EU-Länder: Für den Versand ins Ausland erheben wir eine kleine Pauschale. Dit wordt aan je getoond in de "Kasse" in onze Checkout, zodat je de bestemming van je voorkeur kunt kiezen. Versanddauer beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage*.
• Packstation: Versand an eine Packstation / Postfiliale ist nicht möglich.

*Wichtiger Hinweis:
Door de grote vraag zijn sommige kleuren en afwerkingen niet meer verkrijgbaar. We zijn erg blij en werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze Lager zo snel mogelijk wordt opgeknapt. Op deze basis kan de levensduur zo lang zijn als ca. 2 tot 5 werktijden verzögern. We willen jullie bedanken voor jullie geduld en vriendelijkheid. Als jonge Start-Up bedeutet uns das sehr viel!

We freuen uns, wenn wir auch dich in der Pummys Familie begrüßen dürfen.

• Uw bestelling wordt direct na de bestelling verpakt en verzonden.
• Houd er rekening mee dat je het apparaat kunt gebruiken om het te herstellen. Gisteren hebben we je een gratis bezorgdatum gegeven.

• Als je je bestelling van ons ontvangt, ontvang je een e-mail met het DHL-aflevernummer.

• Op basis van onze ervaring kunnen we je vertellen dat sommige postbots terughoudend zijn om een postbestelling te accepteren. In veel gevallen wordt de bestelling afgeleverd door het oorspronkelijke postkantoor of wordt de bestelling naar een derde partij gestuurd.
• Als u uw bestellling niet kunt vinden, ga dan direct naar ons contactformulier.

Versandkosten (incl. MwSt.)

• Duitsland: €4,90
• Oostenrijk: € 6,90

Versandkostenfrei bei einem Bestellwert von 35€.

Uw liefdesbrief was beschaafd:

• Documenteer die Beschädigungen fotografisch!
• Neem contact op met ons Supportteam via het contactformulier onder: Reklamation en stuur ons uw foto's toe.
• Ons supportteam stelt hiervoor een schadeloosstelling bij DHL op en geeft u meer informatie over

Uw bestelling is zeer compleet:

• Neem contact op met ons via het contactformulier onder: Falschlieferung

WICHTIG

Houd ons op de hoogte van deze informatie binnen het bereik van 3 dagen mit!

• Nein, eine Lieferung an Packstationen bieten wir nicht an.

• De status van je Rücksendung/Umtausch vind je in ons Retourenportal.
• Melde dich hierfür mit dem Bestellnummer (#12_ _ _ _) und der zur Bestellung gehörenden E-Mailadresse an.